1. Información General
En Florevo.com.co, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de nuestros clientes, visitantes y usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al interactuar con nuestra plataforma. Nos adherimos a las normativas de protección de datos vigentes y garantizamos la transparencia en el manejo de la información.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de datos para mejorar la experiencia de compra y personalizar nuestros servicios:
- Datos personales: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación.
- Datos de pago: Información de tarjetas de crédito/débito, métodos de pago electrónicos y registros de transacciones.
- Datos de uso: Información sobre la navegación en nuestro sitio web, páginas visitadas y preferencias de productos.
- Datos de contacto y comunicación: Historial de interacciones con nuestro servicio al cliente y redes sociales.
3. Uso de la Información
La información recopilada se utiliza para:
- Procesar pedidos y garantizar la entrega oportuna de nuestros productos y servicios.
- Personalizar la experiencia del usuario con recomendaciones de productos y contenido relevante.
- Gestionar programas de fidelización, promociones y descuentos exclusivos.
- Enviar boletines informativos y ofertas especiales (previo consentimiento del usuario).
- Mejorar la calidad de nuestros servicios y realizar análisis de mercado.
- Garantizar la seguridad de las transacciones y prevenir actividades fraudulentas.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger la información personal de nuestros clientes. Utilizamos cifrado SSL en todas las transacciones y contamos con estrictas políticas de acceso a la información.
5. Compartición de Datos con Terceros
No compartimos información personal con terceros sin el consentimiento del usuario, excepto en los siguientes casos:
- Proveedores de envío y logística para la entrega de pedidos.
- Plataformas de pago para procesar transacciones.
- Entidades legales en cumplimiento de normativas y regulaciones vigentes.
6. Derechos del Usuario
De acuerdo con la legislación vigente, los usuarios tienen derecho a:
- Acceder a su información personal y solicitar detalles sobre su tratamiento.
- Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
- Solicitar la eliminación de sus datos personales (salvo que sean necesarios para cumplir con obligaciones legales o contractuales).
- Oponerse al tratamiento de su información para fines de marketing.
Para ejercer estos derechos, contáctanos en info@florevo.com
